Informação sobre encomendas, zonas de entrega e funcionamento do nosso serviço.
1. Como fazer uma encomenda
Escolha os produtos que pretende, adicione-os ao carrinho e conclua a sua encomenda através da nossa loja online.
Antes de finalizar, confirme os seus dados de contacto e morada para que possamos analisar a disponibilidade de entrega na sua zona.
2. Valor mínimo de encomenda
Para entregas, aplica-se um valor mínimo de encomenda de 75 €.
O valor mínimo refere-se ao total dos produtos da encomenda antes de eventuais custos adicionais de entrega.
3. Zonas de entrega
O Cantinho da Saudade realiza entregas em determinadas localidades nos Países Baixos.
A disponibilidade depende da distância e da zona de entrega.
Neste momento, as zonas abrangidas deverão ser confirmadas antes da conclusão da encomenda.
Tem dúvidas se entregamos na sua zona? Entre em contacto connosco antes de efetuar a encomenda.
Aqui não escreveria “Venlo” ainda, porque já sabes que entregaram lá, mas não sabes se é uma zona oficial permanente.
4. Como são realizadas as entregas
As encomendas são preparadas pela equipa do Cantinho da Saudade e entregues de acordo com a disponibilidade e a localização do cliente.
Após a encomenda, poderemos entrar em contacto consigo para confirmar detalhes relacionados com a entrega.
5. Prazo e horário de entrega
Os dias e horários disponíveis podem variar de acordo com a localização e o volume de encomendas.
Sempre que necessário, entraremos em contacto consigo para combinar ou confirmar a entrega.
6. Produtos refrigerados e congelados
Alguns produtos necessitam de condições especiais de conservação.
Procuramos preparar e transportar produtos refrigerados ou congelados de forma adequada até ao momento da entrega.
Recomendamos que estes produtos sejam colocados no frigorífico ou congelador assim que forem recebidos.
7. Alterações ou problemas com a encomenda
Caso detete algum problema com a sua encomenda, como:
- produto em falta;
- produto incorreto;
- produto danificado;
- problema relacionado com a entrega;
entre em contacto connosco assim que possível para podermos analisar a situação.
8. Contacto
Para questões sobre encomendas ou entregas:
Cantinho da Saudade
Zuid Koninginnewal 43A
5701 NS Helmond
Países Baixos
E-mail: cantinhodasaudade24@hotmail.com
Telefone/WhatsApp: +31 6 45722654
9. Disponibilidade dos produtos
A disponibilidade dos produtos pode variar. Caso algum artigo da encomenda fique indisponível, o Cantinho da Saudade poderá entrar em contacto com o cliente para informar sobre as opções disponíveis.
Nenhuma substituição deverá ser efetuada sem confirmação do cliente.
10. Custos de entrega
Eventuais custos de entrega dependem da localização e das condições aplicáveis à encomenda.
O valor, quando aplicável, deverá ser apresentado ou confirmado antes da entrega.
11. Alterações à encomenda
Se precisar de alterar ou cancelar uma encomenda, contacte-nos o mais rapidamente possível.
Quando a encomenda já estiver preparada ou em processo de entrega, poderá não ser possível efetuar determinadas alterações.
Levantamento na loja
Também pode optar por levantar a sua encomenda diretamente no Cantinho da Saudade, em Helmond.